150 TL' ye 25 TL, 250 TL ve üzeri alışverişlerinize 50 TL indirim çeki hediye!

Garanti, İade ve Değişim

İADE


Müşteri, Venüs Ayakkabıcılık ve Deri Ürünleri San. ve Tic Ltd. Şti. ’ den kaynaklanan sorunlar sebebiyle mağdur olduğu takdirde 7 gün içerisinde ürünü kargo bedeli ödemeksizin UPS Kargo ile iade etme hakkına sahiptir. 7 Gün içerisinde iade edilemeyen ürün onaylanmış sayılıp iade kabul edilmemektedir.

(İADE İŞLEMİNİN YAPILABİLMESİ İÇİN ÜRÜN FATURASININ TÜM NÜSHALARI İLE BİRLİKTE İADE/DEĞİŞİM FORMU DOLDURULARAK UPS KARGO İLE GÖNDERİLMESİ GEREKMEKTEDİR.)


Siparişi verilmiş olan ürünün yada ürünlerin niteliğinin bozulacak şekilde kullanması sonucu oluşacak deformasyon, kırılma, yırtılma, aşınma, tüylenme ve benzeri durumların, ürünün yada ürünlerin üzerinde yaratacağı tahribat sonucu, siparişe konu olan ürünün yada ürünlerin tekrar satılamayacak duruma gelmesi halinde, iade kabul edilmemektedir.
İade ve değişim işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 Tarihinde 29188 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve diğer tüm yasal düzenlemeler ve uygulamalar gereğince,  kullanıcıya önceden bildirmekle yükümlü olduğu ön bilgilendirme formunda ve mesafeli satış sözleşmesinde belirtilmiş olan hükümler geçerlidir.

SİPARİŞ İPTALİ


Sipariş iptalleriniz için siparişiniz kargoya verilmeden önce 0212 549 17 62 numaralı telefondan bizi arayabilir veya Müşteri Hizmetleri » Yardım Masası » Sipariş İptali departmanımıza online olarak sipariş numaranız ile birlikte siparişinizin iptali talebini gönderebilirsiniz.

DEĞİŞİM


Venüs Ayakkabıcılık ve Deri Ürünleri San. ve Tic Ltd. Şti. ’ den alacağınız ürünler, müşteri memnuniyeti ve mesafeli satış sözleşmesi ilkelerince, satış çekincelerini ortadan kaldırmak için;

Ürünümüzü, teslim aldığınız 7 gün içerisinde UPS Kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Değişim işlemlerinde gönderilerinizi UPS kargo ile iade/değişim formununda belirtilen adresimize karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

Değişimi istenen ürün gönderilmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşülmeli ve onay alınmalıdır. Deneme harici giyilmiş, esnetilmiş, derisi kırışmış, çok kısa süre/mesafe olsa da dışarıda, evde giyilmiş ve tekrar satılamayacak durumda olan ürünler bu değişime dahil değildir. (ambalajında ve eksiksiz, hasarsız olarak teslim edilmelidir.) Göndermeden önce müşteri hizmetlerinden istediğiniz numaranın stokta olup olmadığını öğreniniz.

Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişin den cayması durumunda iade edilen ürün Venüs Ayakkabıcılık ve Deri Ürünleri San. ve Tic Ltd. Şti. 'a ulaştığı andan itibaren (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Venüs Ayakkabıcılık ve Deri Ürünleri San. ve Tic Ltd. Şti. üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. İade ve değişim işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 Tarihinde 29188 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve diğer tüm yasal düzenlemeler ve uygulamalar gereğince,  kullanıcıya önceden bildirmekle yükümlü olduğu ön bilgilendirme formunda ve mesafeli satış sözleşmesinde belirtilmiş olan hükümler geçerlidir.


Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için üretici veya distribütör firmaların yetkililerine başvurulmalıdır.

 

AŞAĞIDAKİ NEDENLERDEN MEYDANA GELEN PROBLEMLERDE İADE VE DEGİŞİM KABUL EDİLMEMEKTEDİR.