İade ve Değişim

İADE

Müşteri, www.venusayakkabi.com.tr adresinden aldığı ürün veya ürünleri müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilir. 14 Gün içerisinde iade edilmeyen ürün veya ürünler onaylanmış sayılıp iade kabul edilmemektedir.

Kullanılmış ürün veya ürünler iade kabul edilmemektedir.

İade ve değişim işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 Tarihinde 29188 Sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve diğer tüm yasal düzenlemeler ve uygulamalar gereğince,  kullanıcıya önceden bildirmekle yükümlü olduğu ön bilgilendirme formunda ve mesafeli satış sözleşmesinde belirtilmiş olan hükümler geçerlidir.

İADE SÜRECİ

  • Herhangi bir koşul bildirmeksizin ürününüzü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde UPS kargo ile ücretsiz iade edebilirsiniz.
  • Kullanılmamış olmak üzere, ürünü size geldiği şekilde ( tüm evrakları ve aynı paket ) ile birlikte geri göndermeniz gerekmektedir.
  • Paket içerisinden çıkan iade/değişim formuna iade talebinizi belirtip paketiniz ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
  • İade formunda belirtilen UPS kargo anlaşma kodu ile paketinizi ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz. 0850 255 00 66 Ups kargo müşteri hizmetlerinden, adresinize kurye talep ederek, kargoya gitmeye zahmet etmeden paketinizi adresinizden aldırabilirsiniz.
  • Paketiniz bize ulaştığı anda talebiniz işleme alınarak 5 iş günü içinde tamamlanmaktadır.

 

DEĞİŞİM

Müşteri, www.venusayakkabi.com.tr adresinden aldığı ürün veya ürünleri müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde değişim yapabilir.

Deneme harici giyilmiş, esnetilmiş, derisi kırışmış, çok kısa süre/mesafe olsa da dışarıda, evde giyilmiş ve tekrar satılamayacak durumda olan ürünler bu değişime dahil değildir. (ambalajında ve eksiksiz, hasarsız olarak teslim edilmelidir.)

Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür.

İade ve değişim işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 Tarihinde 29188 Sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve diğer tüm yasal düzenlemeler ve uygulamalar gereğince,  kullanıcıya önceden bildirmekle yükümlü olduğu ön bilgilendirme formunda ve mesafeli satış sözleşmesinde belirtilmiş olan hükümler geçerlidir.

  

DEĞİŞİM SÜRECİ

  • Paket içerisinden çıkan iade/değişim formunu doldurup, ürününüzü 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz.
  • İade/değişim formunda belirtilen UPS kargo anlaşma kodu ile paketinizi ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz. 0850 255 00 66 Ups kargo müşteri hizmetlerinden, adresinize kurye talep ederek, kargoya gitmeye zahmet etmeden paketinizi adresinizden aldırabilirsiniz.
  • Ürününüz depomuza ulaştığı anda değişim süreciniz başlar ve 48 saat içinde talebiniz tamamlanır.